Задачи по маркетингу. Часть 40 (покупатели)

Задача №400 (анкета для опроса мнения потребителей)

Разработайте анкету опроса мнения потребителей о качестве товара на Ваш выбор: сметаны, колбасы, средства для мытья посуды (или качестве обслуживания в магазине). Марку продукта (или название магазина) выберите самостоятельно.

Решение задачи:

Составляя анкету, целесообразно придерживаться определенных требований. Форма анкеты должна быть простою и легко читаться, а количество вопросов не превышать 10. Анкета с большим количеством вопросов утомляет респондента, уменьшает его заинтересованность и активность. Важным является соблюдение последовательности вопросов: сначала базовая информация, потом классификационные данные, а в конце - идентификация респондента.

Анкета может быть такой:

1. Какое свойство средства для мытья посуды является для Вас наиболее важным:
   • степень обезжиривания отмываемой поверхности;
   • запах;
   • наличие витаминных и смягчающих кожу рук добавок;
   • конкурентоспособная цена.
2. Кому Вы доверяете при выборе средства для мытья посуды?
   • рекламе;
   • интуиции;
   • друзьям и знакомым;
   • совету продавца.
3. Какие товарные марки средств для мытья посуды кажутся Вам знакомыми?
   • «Фейри»;
   • «Гала»;
   • «Тест»;
   • «Мила».
4. Какие средством для мытья посуды Вы пользуетесь?
   • «Фейри»;
   • «Гала»;
   • «Тест»;
   • иным средством.
5. Как часто Вы меняете марку средства для мытья посуды?
   • меняю с каждой покупкой;
   • меняют менее, чем раз в полгода;
   • в) меняю каждый год;
   • не меняю, давно пользуюсь одной маркой средства.
6. Надолго ли Вам хватает литровой емкости со средством для мытья посуды?
   • менее, чем на неделю;
   • более, чем на неделю, но менее, чем на месяц;
   • от одного для двух месяцев;
   • на два месяца или более.
7. Где Вы или члены Вашей семьи чаще всего приобретаете средства для мытья посуды?
   • на рынке;
   • в специализированном магазине бытовой химии;
   • в оптовом магазине;
   • в фирменном магазине.